让银行基层员工感到崩溃的，从来不是工作压力

小丸子

工作压力大？加班熬夜？这都不算什么。

银行基层员工真正崩溃的，是那些让简单工作变得复杂、让正常流程变得扭曲的荒谬规则。


1

台账要做两份，一份是实际工作用的，另一份是应付检查的。

会议要开两次，一次是解决实际问题的，另一次是为了拍照存档的。

材料要准备两套，一套是日常操作的，另一套是迎检专用的。

这种双轨制的运行模式，正在蚕食着基层员工的时间和精力。

这种分裂式的工作状态，正在消耗着每个基层员工的心力。

表面上看，一切都井井有条，实际上，大家每个人都心知肚明，却又不得不配合演出这场荒谬的演出。


2

电子化改革本应提升效率，却让基层员工疲于奔命。

同一笔业务需要在多个系统间反复倒腾，纸质流程未减，电子流程又增，本该一次完成的工作要重复好几遍。

系统之间互不兼容，数据无法互通，基层员工沦为了高价值的"搬运工"。

原本期待的数字化转型不仅没有减轻工作负担，反而让工作变得更加繁琐。

检查永远在路上。

专项检查、内部巡视、合规督查、综合考核接踵而至。

基层员工疲于应付各类检查组的到来，整理近三年的台账资料，准备详尽的汇报材料，配合现场询问，陪同实地走访。

前一轮整改报告刚提交，新一轮检查又开始了。

痕迹管理更是让人窒息。

工作群里的每句话都要慎重，因为可能成为检查的"证据"。

会议必须拍照，培训必须签到，学习必须截图，一切都要留痕。

工作的重点从"把事情做好"变成了"把痕迹做好"。

这种本末倒置的管理方式，让基层员工备感压抑。

基层网点承受着巨大的考核指标压力，却还要分散精力应对各种形式主义。

客户经理本该专注于服务客户、拓展业务，却要花大量时间在各类台账、报表和检查材料上。

真正用于业务拓展和客户服务的时间被不断压缩，却还要承担越来越高的业绩指标。


3

更让人无奈的是，这些繁琐的规则和流程往往是相互矛盾的。

今天这个部门要求这样做，明天那个部门又要求那样做。

各个部门的要求往往顾此失彼，缺乏统筹协调。

基层员工不得不在各种矛盾的要求中寻找平衡点，像走钢丝一样小心翼翼。

这种种荒谬的规则，正在耗尽基层员工的热情和干劲。

大家不是害怕工作辛苦，而是厌倦这种把简单的事情变复杂、把务实的工作变形式的扭曲逻辑。

真正让银行基层员工崩溃的，从来都不是工作本身的压力，而是那些让工作变味的东西。

当工作的重点从服务客户、创造价值变成了应付检查、制造痕迹，当效率和质量让位于形式和表象，基层员工的职业倦怠也就不可避免了。